三大运营商就通信电话营销问题发表声明，强调将严格按照《资料评估规划》执行，加强用户信息保护，杜绝滥用用户数据行为，提升服务质量。

三大运营商携手规范市场，保障用户权益

随着移动互联网的迅猛发展，通信电话营销逐渐成为商业领域的重要一环，近年来，通信电话营销领域乱象频发，用户隐私泄露、骚扰电话等问题日益严重，严重干扰了人们的日常生活，对此，中国电信、中国移动、中国联通三大运营商联合发声，针对通信电话营销乱象提出整改措施，旨在规范市场秩序，保障用户权益。

一、通信电话营销乱象现状

1、用户隐私泄露：部分不法分子通过非法手段获取用户个人信息，用于电话营销，严重侵犯了用户隐私。

2、骚扰电话泛滥：一些企业或个人为追求利益，不顾用户感受，频繁拨打骚扰电话，影响用户正常生活。

3、营销手段不规范：部分电话营销人员使用虚假信息、夸大宣传等手段误导用户，损害了企业信誉和消费者权益。

二、三大运营商联合发文回应

1、严格规范营销行为：三大运营商表示，将加强对营销人员的培训和管理，确保其严格遵守国家法律法规和公司规定，规范营销行为。

2、优化用户信息保护：运营商将加强用户信息保护，确保用户个人信息不被非法获取和滥用。

3、加强骚扰电话治理：运营商将利用技术手段，加大对骚扰电话的拦截力度，保障用户免受骚扰。

4、提升服务质量：运营商将不断提升通信服务质量，满足用户日益增长的需求。

三、整改措施及预期效果

1、加强内部管理：运营商将建立健全内部管理制度，对营销人员进行严格考核，确保其规范操作。

2、完善用户投诉渠道：运营商将设立专门的投诉渠道，方便用户对违规营销行为进行举报。

3、联合政府部门共同治理：运营商将与政府部门加强合作，共同打击通信电话营销乱象。

4、提高用户满意度：通过规范营销行为、加强信息保护、提升服务质量等措施，提高用户满意度。

通信电话营销乱象不仅损害了用户权益，也影响了通信行业的健康发展，三大运营商联合发文回应，体现了运营商对用户权益的重视和对市场秩序的维护，相信在运营商、政府部门以及社会各界的共同努力下，通信电话营销乱象将得到有效治理，用户权益得到充分保障。